对于物业人而言，担当的核心，是把业主的“急难愁盼”放在心上，用贴心服务筑牢信任的桥梁。
城市山水巡逻员陈朝明用一周时间的坚守，书写了为民服务的暖心答卷。2025年12月2日，6号楼业主电动车丢失，在项目经理提及此事后，陈朝明将这份牵挂记在心里，每次巡逻都格外留心。功夫不负有心人，12月7日下午，他在10号楼前成功发现丢失车辆，第一时间联系经理对接业主，帮业主挽回损失。平日里，他更是事事为业主着想，主动规范乱停车辆、弯腰捡拾垃圾、积极对接环境部处理卫生问题，用日复一日的细致服务赢得了业主的广泛好评，更带动了部门员工主动服务意识的提升。
维修师傅郭银松则用专业与负责，破解了服务难题。城市山水业主因房屋漏水、墙面脱皮问题犯难，郭银松前往现场勘查后，凭借丰富的专业经验制定墙面刷漆维修方案，通过细致施工彻底解决了业主的困扰。这场“以心换心”的服务实践，彰显了物业“服务先行”的工作理念。
这两个故事，一桩寻物解忧，一桩化堵为疏，看似解决的是具体问题，实则守护的是业主的安心与信任。
陈朝明的“分外留心”与郭银松的“专业破局”，共同诠释了物业担当的深刻内涵：它始于一份将业主事放在心上的牵挂，成于一份用行动与专业兑现承诺的执着。这种担当，让服务超越了简单的契约，变成了有温度的守护；让难题从对立冲突的起点，转化为增进理解、重建信任的契机。它告诉我们，最好的服务，是向前一步的主动，是精益求精的匠心，更是“以心换心”的真诚。唯有如此，方能用点滴付出筑牢家园的基石，让每一份托付都收获应有的回响。
