2018年8月5日下午，雅居物业服务中心迎来一位特殊的业主，是来给客服主管薛改平送锦旗的，业主对主管一再表示感谢。
事情还要从7月21日说起。早上开完晨会，薛主管照例出去巡楼，走到8号楼2单元前，103的租户徐先生一脸烦恼的在地上蹲着。出于礼貌，薛主管就多问了句，原来是早上6点家人急着回老家，将价值不菲的化妆品遗忘到2号楼1单元地下室了，现在已找不到了，心情非常糟糕。
由于事关重大，薛主管非常着急，立即联系保洁人员询问垃圾的去处，保洁主管回复垃圾还没清走，11点才会有人来拉。从监控中发现，保洁员早上打扫卫生，将遗留在地下室的包拿走了，由于不认识里边的东西，把东西直接倒进垃圾桶里了。得到这个信息，他俩都松了口气，直奔2号号楼地下室，翻遍垃圾桶未找到东西，原来地下室的垃圾桶装满后都周转到了地面，而且是不满的相互拼满，等待垃圾车清运走。2号楼前面的6个垃圾桶，一个一个的翻找。功夫不负有心人，终于在最后一个垃圾桶里找到了。
徐先生非常感动，他以为垃圾早就送到垃圾场了，还说“如果没有告诉薛主管，这些丢失的化妆品根本不可能再找回来，幸好有薛主管，真是我们业主的贴心人！”
