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刀刃向内查问题 观摩点评促提升

发布者:盛世物业 发布时间:2019-06-20

河南盛世物业

刀刃向内查问题 观摩点评促提升

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(图为亚星望江居观摩前张大军总经理提工作要求)

 

为了进一步规范提升物业服务工作,实施品牌战略,打造盛世物业亮丽名片,610614日,在公司总经理张大军的带领下盛世物业公司领导层及各项目经理等一行二十余人,先后对盛世物业公司所管理的锦绣山河区域、亚星盛世区域、金运外滩区域及上街区的二十多个项目进行了为期五天的观摩点评,以揭短亮丑为重点,刀刃向内查问题。

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(图为张大军总经理在上湖嘉园施工现场指点问题)

观摩检查共分为三组:档案组、环境组、设备组。档案组重点查找各项目员工资料和档案制度等方面的问题;环境组重点查找卫生保洁、绿化养护和安全秩序等方面的问题;设备组重点查找设备机房、管井维护和地下车库等方面的问题;各小组分别由公司领导牵头,对各自负责的内容进行分类观摩检查。大家该体验的体验,如住宅报警系统是否正常,接到报警后工作人员是否能第一时间进行应急处理;该抚摸的抚摸,如楼梯扶手是否干净卫生,以“过筛子”的方式一一进行查验,不放过任何一个细枝末节之处。从中发现了许多值得我们互相学习发扬的地方。更有诸多问题,需要完善改进,亚星望江居的环境绿化还需要再提高,亚星观邸的品质细节提升仍需加强,新交房项目江南小镇c区二期的苗木补栽、大型树木养护及道路角落细节完善需要跟上。针对此次观摩中发现的诸多问题,运营部一一列出清单下发整改通知,并限时整改。

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(图为张大军总经理带领环境组在亚星盛世雅居观摩检查)

 

在此次活动中张总亲自带队以身示范,现场指导工作现场点评问题,同我们一起爬楼梯、钻机房、顶烈日、冒酷暑,为我们年青人树立了榜样。观摩活动结束后召开了总结会,各观摩小组负责人在会议上针对观摩中发现的问题进行了总结点评。各项目经理也进行了表态发言,大家一致认为这样的观摩效果好,即看到了其他项目中值得学习借鉴的地方,又查找出了自己项目上存在的不足和问题。公司常务副总经理张晓斐说:我们的各个项目今后都要规范化运作,精细化管理。

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(图为张大军总经理在亚星盛世星苑现场指点问题)

河南盛世物业公司总经理张大军在总结点评会上指出:企业要想做大做好,必须靠品质,而我们的服务品质关键就在于细节:1.全体员工要树立品牌意识,定标杆,做一流。2.管理层要深入一线,发现问题、解决问题。3.要强化工作落实,加大整改考核的力度。4.抓工作必须抓典型、有亮点,每个项目都要打造出自己的特色。

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(图为观摩结束后召开现场总结点评会议)